Política de Privacidade da 001wi

1.1. A 001wi Plataforma Digital Ltda. ("001wi", "nós", "nossa" ou "Plataforma") é a controladora dos dados pessoais coletados e tratados por meio da plataforma de apostas online e cassino disponível no endereço https://001wi.com e em seus aplicativos associados.

1.2. Para qualquer questão relacionada ao tratamento dos seus dados pessoais, você pode entrar em contato com o nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO — Data Protection Officer) pelos seguintes canais:

• E-mail do DPO: [email protected] (exibido como texto simples; não é um link clicável)
• Suporte Geral: [email protected]
• Chat ao Vivo: disponível 24h por dia, 7 dias por semana, diretamente na Plataforma
• WhatsApp: +55 11 91234-5678

1.3. Esta Política de Privacidade se aplica a todos os Usuários da Plataforma 001wi, incluindo visitantes não cadastrados, jogadores registrados e ex-jogadores cujos dados ainda estejam sendo retidos por obrigação legal.

2.1. A 001wi coleta diferentes categorias de dados pessoais, dependendo da forma como você interage com a Plataforma. Abaixo estão listadas as principais categorias e os respectivos exemplos:

• Dados de Identificação: nome completo, data de nascimento, CPF, RG ou CNH, número de passaporte (quando aplicável), foto de documento;
• Dados de Contato: endereço de e-mail, número de celular, endereço residencial completo com CEP;
• Dados Financeiros: chave Pix, instituição financeira, dados parciais de cartão (últimos 4 dígitos e bandeira), histórico de depósitos e saques na Plataforma;
• Dados de Acesso e Uso: endereço IP, tipo e versão de navegador, sistema operacional, dispositivo utilizado, data e hora de acesso, páginas visitadas, duração da sessão;
• Dados de Jogo: histórico de apostas, jogos acessados, ganhos, perdas, bônus utilizados e padrões de comportamento de jogo;
• Dados de Comunicação: registros de conversas com o suporte ao cliente (chat, e-mail, WhatsApp), feedbacks e reclamações;
• Dados de Verificação KYC: documentos enviados para verificação de identidade, selfies de verificação, comprovantes de residência e titularidade de conta bancária.

2.2. A 001wi não coleta dados pessoais sensíveis como origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, dados de saúde (exceto quando voluntariamente fornecidos no contexto de jogo responsável e autoexclusão), orientação sexual ou biometria — salvo quando expressamente exigido por lei ou com seu consentimento explícito.

2.3. Alguns dados são coletados automaticamente quando você acessa a Plataforma (como endereço IP e dados de navegação), mesmo que você não esteja cadastrado. Esses dados são utilizados exclusivamente para fins de segurança, prevenção a fraudes e melhoria da experiência na Plataforma.

3.1. A 001wi utiliza os dados pessoais coletados para as seguintes finalidades:

4.1. Todo tratamento de dados pessoais realizado pela 001wi possui uma base legal específica, conforme exigido pelo artigo 7º da LGPD. As principais bases legais utilizadas são:

• Execução de contrato (art. 7º, V): tratamento necessário para a criação e gestão da sua conta, processamento de transações e prestação dos serviços de apostas e jogos;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II): verificação KYC, prevenção à lavagem de dinheiro e cumprimento das exigências da SPA e da Receita Federal;
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): segurança da Plataforma, prevenção a fraudes, melhoria dos serviços e análises internas — sempre respeitando seus direitos e expectativas;
• Consentimento (art. 7º, I): envio de comunicações promocionais por e-mail, SMS ou WhatsApp — você pode revogar o consentimento a qualquer momento;
• Proteção da vida ou incolumidade física (art. 7º, VII): quando aplicável no contexto de jogo responsável e situações de risco ao jogador.

4.2. Quando o tratamento for baseado em consentimento, você tem o direito de revogá-lo a qualquer momento, sem que isso afete a licitude do tratamento realizado anteriormente à revogação.

5.1. A 001wi não vende seus dados pessoais a terceiros. O compartilhamento de dados ocorre apenas nas situações listadas abaixo, sempre com a finalidade de viabilizar a prestação dos nossos serviços ou cumprir obrigações legais:

• Provedores de Jogos e Tecnologia: empresas como Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, Spribe e outros provedores certificados recebem dados mínimos necessários para a execução dos jogos (como identificador de sessão). Esses parceiros estão sujeitos a acordos de confidencialidade e proteção de dados;
• Processadores de Pagamento: plataformas como Pix (via Banco Central do Brasil), Mercado Pago, PicPay e operadoras de cartão (Visa, Mastercard, Elo) recebem os dados estritamente necessários para processar transações financeiras;
• Prestadores de Serviços de KYC: empresas especializadas em verificação de identidade e prevenção à fraude que nos auxiliam no processo de verificação de documentos;
• Autoridades Públicas e Órgãos Reguladores: a Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA), o Conselho de Controle de Atividades Financeiras (COAF), a Receita Federal do Brasil e o Poder Judiciário, quando legalmente exigido;
• Empresas de Infraestrutura em Nuvem: provedores de hospedagem e computação em nuvem que armazenam os dados da Plataforma sob acordos rigorosos de segurança e confidencialidade.

5.2. Todos os terceiros que recebem dados pessoais da 001wi estão contratualmente obrigados a tratar essas informações com o mesmo nível de segurança e confidencialidade exigido pela LGPD, e apenas para as finalidades expressamente autorizadas.

6.1. Em razão da natureza global de alguns provedores de jogos e serviços de tecnologia com os quais a 001wi opera, parte dos seus dados pessoais pode ser transferida e processada em servidores localizados fora do Brasil.

6.2. A 001wi garante que qualquer transferência internacional de dados pessoais será realizada exclusivamente para países ou organizações que proporcionem grau de proteção de dados equivalente ao previsto na LGPD, ou mediante a adoção de cláusulas contratuais específicas de proteção, conforme previsto no artigo 33 da LGPD.

6.3. Em todos os casos, a 001wi exige contratualmente dos seus parceiros internacionais o cumprimento de padrões de segurança da informação compatíveis com as melhores práticas globais (ISO/IEC 27001 ou equivalente).

7.1. A 001wi retém seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, respeitando os seguintes prazos mínimos estabelecidos por lei:

• Dados de identificação e KYC: mínimo de 5 (cinco) anos após o encerramento da conta, conforme exigências da legislação antilavagem de dinheiro (Lei nº 9.613/1998) e da SPA;
• Registros financeiros (depósitos, saques, apostas): mínimo de 5 (cinco) anos, conforme o Código Tributário Nacional e normas da Receita Federal;
• Logs de acesso e segurança: mínimo de 6 (seis) meses, conforme o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014);
• Registros de comunicação com o suporte: até 2 (dois) anos após o encerramento do atendimento, para fins de qualidade e resolução de disputas;
• Dados de consentimento para comunicações promocionais: enquanto o consentimento estiver ativo; excluídos imediatamente após a revogação, salvo obrigação legal de retenção.

7.2. Após o cumprimento das finalidades e dos prazos de retenção legais, os dados serão eliminados de forma segura e irreversível, ou anonimizados para uso estatístico interno, de acordo com as melhores práticas de descarte de dados.

7.3. A solicitação de exclusão de conta pelo Usuário não implica a eliminação imediata de todos os dados, pois alguns precisarão ser retidos pelo prazo legal aplicável antes da exclusão definitiva.

8.1. A 001wi implementa medidas técnicas e organizacionais robustas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação indevida, destruição ou perda acidental. As principais medidas adotadas incluem:

• Criptografia SSL/TLS de 256 bits em todas as comunicações entre o seu dispositivo e a Plataforma;
• Armazenamento de senhas com hashing seguro (bcrypt ou algoritmo equivalente) — nunca armazenamos senhas em texto plano;
• Autenticação de dois fatores (2FA) disponível para todos os Usuários que desejarem ativar;
• Controle de acesso por privilégio mínimo — apenas funcionários com necessidade comprovada têm acesso a dados pessoais de Usuários;
• Monitoramento contínuo de tentativas de acesso não autorizado e atividades suspeitas;
• Auditorias de segurança periódicas realizadas por empresas independentes especializadas;
• Plano de resposta a incidentes de segurança com notificação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e aos Usuários afetados dentro dos prazos legais, em caso de violação de dados.

8.2. Apesar de todos os esforços, nenhum sistema é 100% inviolável. Em caso de incidente de segurança que envolva seus dados pessoais e represente risco relevante, você será notificado nos termos do artigo 48 da LGPD.

8.3. O Usuário também é responsável por manter suas credenciais de acesso (e-mail e senha) em sigilo. A 001wi recomenda o uso de senhas fortes, únicas para esta Plataforma, e a ativação do 2FA para maior segurança.

9.1. A 001wi utiliza cookies e tecnologias similares (como pixels, web beacons e armazenamento local) para melhorar a sua experiência na Plataforma, garantir o funcionamento correto dos jogos e das transações, e coletar dados analíticos sobre o uso do site.

9.2. Os tipos de cookies utilizados pela 001wi são:

• Cookies Estritamente Necessários: essenciais para o funcionamento da Plataforma (autenticação, sessão de jogo, carrinho de apostas). Não podem ser desativados sem comprometer o funcionamento do site;
• Cookies de Desempenho e Análise: coletam dados agregados e anonimizados sobre como os Usuários interagem com a Plataforma, para fins de melhoria contínua;
• Cookies Funcionais: lembram suas preferências (idioma, configurações de exibição) para personalizar sua experiência;
• Cookies de Marketing (com consentimento): utilizados para exibir conteúdo promocional relevante da 001wi apenas se você tiver dado consentimento explícito para esse tipo de uso.

9.3. Você pode gerenciar e desativar cookies nas configurações do seu navegador. Tenha em mente que desativar cookies essenciais pode impedir o acesso a certas funcionalidades da Plataforma.

9.4. A 001wi não utiliza cookies de terceiros para fins de publicidade comportamental fora da sua própria Plataforma.

10.1. A LGPD garante a você, como titular de dados pessoais, um conjunto robusto de direitos que podem ser exercidos a qualquer momento junto à 001wi. Veja abaixo um resumo de cada direito e como exercê-lo:

10.2. Para exercer qualquer dos direitos acima, entre em contato com nosso canal de atendimento ao titular pelo e-mail [email protected] ou pelo chat ao vivo na Plataforma. O prazo de resposta é de até 15 (quinze) dias úteis, contados do recebimento da solicitação.

10.3. Para proteger sua privacidade, poderemos solicitar a verificação da sua identidade antes de atender qualquer solicitação relacionada a dados pessoais.

10.4. Se você considerar que seus direitos não foram adequadamente atendidos pela 001wi, poderá registrar reclamação junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) pelo portal gov.br/anpd.

11.1. A Plataforma 001wi é destinada exclusivamente a pessoas com 18 (dezoito) anos de idade ou mais. A 001wi não coleta intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos.

11.2. Caso a 001wi identifique que coletou dados de um menor de 18 anos — seja por meio de denúncia de responsável legal ou por verificação interna — a conta será imediatamente encerrada, os dados serão eliminados e quaisquer ganhos ou saldos associados serão bloqueados, conforme previsto nos Termos e Condições.

11.3. Pais e responsáveis legais que identifiquem o uso indevido da Plataforma por menores de idade devem entrar em contato imediatamente com o suporte da 001wi para que as medidas cabíveis sejam adotadas com a maior brevidade possível.

11.4. Recomendamos que pais e responsáveis utilizem ferramentas de controle parental nos dispositivos de uso compartilhado, como filtros de conteúdo e restrições de acesso por senha.

12.1. A 001wi reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade periodicamente, para refletir mudanças nos serviços oferecidos, alterações legislativas ou regulatórias, ou melhorias nas práticas de proteção de dados.

12.2. Alterações relevantes serão comunicadas a você com antecedência mínima de 15 (quinze) dias corridos, por meio de aviso destacado na Plataforma e/ou por e-mail cadastrado, antes de entrarem em vigor.

12.3. O uso continuado da Plataforma após a entrada em vigor das alterações constitui aceite tácito da nova versão desta Política. Caso não concorde com as alterações, você po derá encerrar sua conta antes da data de vigência das novas condições.

12.4. A versão mais recente desta Política de Privacidade estará sempre disponível na página /privacy-policy da Plataforma, com indicação clara da data da última atualização. Recomendamos que você a consulte periodicamente.

13.1. Para exercer seus direitos como titular de dados, solicitar esclarecimentos sobre esta Política ou registrar uma reclamação, utilize os canais abaixo:

• E-mail do DPO: [email protected]
• Suporte Geral: [email protected]
• Chat ao Vivo: disponível 24h por dia, 7 dias por semana na Plataforma
• WhatsApp: +55 11 91234-5678
• Horário de Brasília: BRT (UTC-3)

13.2. O prazo para resposta a solicitações de titulares é de até 15 (quinze) dias úteis. Para casos mais complexos que exijam análise jurídica aprofundada, esse prazo poderá ser prorrogado por igual período, mediante comunicação prévia ao titular.

13.3. Caso não esteja satisfeito com nossa resposta, você pode escalar sua reclamação diretamente à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) pelo portal oficial do Governo Federal.